গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

j08 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং রাজশাহীসহ বাংলাদেশজুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সাথে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং j08-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

j08-এর পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট হতে পারে বলে আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নথিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, সম্মত এবং উপভোগ্য গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার বিভাগগুলি নিম্নরূপ (তবে এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়):

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্রচারমূলক বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য — জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard অ্যাকাউন্ট রেফারেন্সের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (আমরা কখনও সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য — আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য — পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং তদারকির জন্য ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্মে গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, স্টেকের পরিমাণ, বোনাসের ব্যবহার এবং আচরণগত নিদর্শন।

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন পদ্ধতির জন্য স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

j08 আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনাগত, আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা আপনার তথ্য যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি সেগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ, যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার দাবিকৃত পরিচয়ের অধিকারী হন এবং ন্যূনতম ২১ বছর বয়সের শর্ত পূরণ করেন।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, সঠিক ও সময়মতো লেনদেনের রেকর্ড নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, ইমেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ তদন্ত করা।
• লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠানো যেমন জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের রসিদ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং বোনাস যোগ্যতার বিজ্ঞপ্তি — শুধুমাত্র ইমেল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, সমস্যাজনক জুয়া খেলার নিদর্শন এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করতে পারে এমন যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।
• বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য গেম পারফরম্যান্স, সাইট নেভিগেশন এবং প্রচারমূলক প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামীকৃত ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

j08 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য অপরিহার্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর — আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী — বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা আমাদের অবকাঠামো হোস্ট করেন, জালিয়াতি শনাক্তকরণ সরঞ্জাম সরবরাহ করেন, বা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় গেম সফটওয়্যার সরবরাহ করেন যা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষেধ করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — আইন, আদালতের আদেশ বা একটি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজন হলে, আমরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করব এবং যেখানে অনুমোদিত সেখানে আপনাকে আগাম জানাব।

j08 কর্তৃক নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রক্রিয়াকারীরা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত একই বা উচ্চ স্তরের ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য। আমরা এই পক্ষগুলিকে তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক কার্যক্রমের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে দিই না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

j08 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

মূল কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপদে লেনদেন প্রক্রিয়া করা। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠা ও গেম সবচেয়ে ভালো পারফর্ম করে। পছন্দের কুকিজ আপনার প্রদর্শন সেটিংস, যেমন ভাষা ও বিজ্ঞপ্তির পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে এটি করলে j08-এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ

j08 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল জুড়ে এবং তার পরে যেকোনো বিরোধ, চার্জব্যাক বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানের সমাধানের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা সাধারণত স্ট্যান্ডার্ড মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-কিপিং অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পাঁচ বছর পর্যন্ত আপনার মূল পরিচয় ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এই সময়ের পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামীকৃত করা হবে। শুধুমাত্র বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে রাখা তথ্য সংগ্রহের সময় বেনামীকৃত করা হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

j08-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে বিনামূল্যে j08-এ আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিংয়ে আপত্তির অধিকার — যেকোনো মার্কেটিং বার্তায় সদস্যতা বাতিলের নির্দেশনা অনুসরণ করে বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় j08 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আপনি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার তথ্য প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে আমাদের ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং আমরা আপনাকে যেকোনো বর্ধনের বিষয়ে জানাব। অন্য ব্যবহারকারীর তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষার জন্য একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

j08 আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্টের বিবরণ একটি এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসরে প্রেরণ করা হয়। j08 নিজে কখনও আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা OTP কোড গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না।

আমরা সকল খেলোয়াড়কে তাদের j08 অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং যেকোনো উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করতে উৎসাহিত করি। j08 সহায়তা কর্মীরা কখনও কোনো পরিস্থিতিতে আপনার পাসওয়ার্ড, PIN বা OTP কোড চাইবে না। আপনি যদি এই তথ্যের জন্য অনুরোধকরে এমন কোনো যোগাযোগ পান, এটিকে প্রতারণামূলক হিসেবে বিবেচনা করুন এবং অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

j08 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ধাপ রয়েছে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়সের তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, যেকোনো জয় বাতিল করব এবং অ্যাকাউন্টধারীর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

j08 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা ইমেলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের জন্য প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। আপডেট করা নীতিতে সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ থাকবে।

এই ধরনের পরিবর্তনের পরে j08-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। আমরা সহজে আপডেট পরীক্ষা করতে পারেন এমনভাবে এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করার পরামর্শ দিই।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা j08-এ আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।

ইমেল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।